Quali sono i punti di forza di Wimdu? 

Sebbene nel corso degli anni Wimdu si sia evoluta tantissimo, da start up nel 2011 fino a diventare l’azienda di oggigiorno, i punti di forza sono sempre rimasti invariati. I dati raccolti nel nostro ultimo sondaggio in riferimento al 2016 confermano la piena soddisfazione dei nostri Ospiti (oltre il 90%), basata sostanzialmente su due importantissimi valori: la qualità e l’ottima convenienza del rapporto qualità/prezzo dei nostri appartamenti.

Wimdu offre circa 350.000 alloggi in tutto il mondo e la maggior parte di questi è formata dai city apartments (appartamenti in città), i nostri cavalli di battaglia. Situati in pieno centro, ma anche in quartieri più decentrati, gli appartamenti vacanza variano da loft o attici per coppie o gruppi di amici fino a trilocali o quadrilocali adatti alle famiglie. Il nucleo familiare è una delle nostre più importanti nicchie di mercato e all’interno dei nostri appartamenti family-friendly si trova tutto il necessario per trascorrere una vacanza fuori casa senza dover rinunciare alle comodità, come per esempio utensili per i neonati in cucina o culle e lettini da campeggio in camera da letto.

Come fa Wimdu a garantire l’affidabilità degli alloggi? 

Per mantenere fede alla mission, offrire appartamenti di qualità in tutto il mondo, Wimdu ha sviluppato una serie di azioni che riescono a garantire una totale affidabilità degli appartamenti. Ciascun annuncio ha un punteggio calcolato secondo un algoritmo che tiene in considerazione diversi fattori, tra cui il giudizio espresso dagli Ospiti che vi hanno soggiornato, la completezza delle sezioni dell’annuncio stesso, il tempo di risposta alle richieste di prenotazione e le comodità offerte all’interno dell’alloggio. Nemmeno a dirlo, maggiore è il punteggio (chiaramente visibile), migliore sarà la posizione sulla pagina dei risultati di ricerca.

Ogni qualvolta che viene registrato un annuncio sul nostro portale i professionisti del controllo qualità sono incaricati di verificarne gli standard minimi di qualità (immagini, contenuti e completezza) e di mettersi in contatto diretto con i nuovi Proprietari per informarli dell’avvenuta richiesta di registrazione, quindi o della avvenuta pubblicazione oppure della necessità di inserire le informazioni mancanti.

La comunicazione tra Ospite e Proprietario è disponibile fin da subito attraverso il nostro sistema di messaggistica interno ed è un passaggio importante per entrambi per conoscersi, scambiarsi informazioni e verificare se fosse possibile procedere con l’inoltro della richiesta di prenotazione. La maggior parte dei nostri annunci include ulteriori sigilli di qualità per i servizi offerti da Wimdu volti ad aumentare l’affidabilità e la sicurezza, come ad esempio le fotografie scattate in loco dai nostri fotografi professionisti e le descrizioni scritte e tradotte da redattori e traduttori madrelingua con SEO keywords che permettono di raggiungere un migliore posizionamento online.

Come funziona il sistema delle commissioni per i proprietari e per i consumatori? 

La squadra di ingegneri e responsabili del prodotto lavora costantemente a procedure di prenotazione e pagamento su Wimdu sempre più facili e user-friendly sia per la versione desktop sia per quella mobile. Per quanto riguarda il sistema di commissione, Wimdu addebita in automatico una cifra prefissata all’importo finale della prenotazione.

Quando gli Ospiti arrivano alla pagina del pagamento hanno a disposizione una panoramica riassuntiva dei costi (per notte, per persona, totale e le spese di servizio e tasse). Questa tassa garantisce una serie di servizi agli Ospiti prima e durante tutta la permanenza del loro viaggio, quali l’assistenza multilingue 24 ore al giorno sette giorni su sette e una transazione sicura per il pagamento online.